QMM-työkalu – mistä se tuli ja miksi se on tärkeä innovaatiotoiminnalle?
Miten organisaatiosi kehittää uusia tuotteita ja palveluita laadukkaasti, tehokkaasti ja kestävästi? QMM-työkalu arvioi ja kehittää tuotekehityksen ja innovaatiotoiminnan laatua ja kypsyyttä. Seuraavassa käsitellään työkalun historiaa, sen käytännön hyötyjä sekä tukemaa oppimista ja tiimirajat ylittävää yhteistyötä.
Laatujohtamisen pohjalta käytännön kehitykseen
QMM (Quality Management Maturity) on työkalu, joka auttaa organisaatioita arvioimaan omaa kypsyyttään tuotekehitys- ja innovaatiotoiminnassa. Se pohjautuu kansainvälisiin laatujohtamisen viitekehyksiin kuten CMMI:hin, EFQM:ään ja ISO 9001 -standardeihin. Siinä missä nämä mallit tarkastelevat laajasti organisaation toimintaa, QMM keskittyy siihen, miten uutta kehitetään – ideoista kaupallistamiseen.
QMM – kehitetty käytännön tarpeesta
Innoman Oy kehitti QMM-mallin 2000-luvun vaihteessa, kun erilaisten teknologia- ja kehitysohjelmien yhteydessä tunnistettiin tarve linkittää yritysten kehitysprojektien tavoitteet paremmin omaan liiketoimintastrategiaan ja tarvittiin konkreettisia keinoja arvioida ja kehittää innovaatiotoiminnan laatua.
QMM-menetelmä syntyi käytännön asiakastyön ja tutkimuksen yhdistelmänä – tarpeesta jäsentää ja arvioida kehitystoimintaa järjestelmällisesti.
Innovaatiotoiminta ja sitä toteuttavat Cross-functional-tiimit tarvitsevat yhteisen kielen
Innovaatiotyö on monialaista yhteistyötä eri toimijoiden välillä. QMM-työkalu kokoaa eri organisaatiotasot ja funktiot yhteiseen arviointiprosessiin. Arviointi toimii yhteisenä kielenä, joka tekee toimintatavat näkyviksi ja vertailtaviksi. Arviointiprosessi lisää toiminnan läpinäkyvyyttä, nostaa esiin hyviä käytäntöjä ja vahvistaa jaettua vastuuta innovaatiotoiminnasta. Kun eri näkökulmat yhdistetään, yhteistyö paranee ja toiminta tehostuu.
QMM ei ole siis pelkkä arviointityökalu – se on myös keskustelun ja oppimisen väline. Kun eri tiimit pysähtyvät arvioimaan omaa toimintaansa, syntyy jaettua ymmärrystä organisaation tilanteesta, oppimista tiimirajojen yli sekä kulttuuria, jossa kehittäminen on jatkuvaa ja näkyvää. Yhteinen arviointi tuo esiin hiljaista tietoa ja auttaa tekemään tiedostamattomasta toiminnasta tietoisempaa ja kehitettävää. Yhteisesti tuotettuun kehityssuunnitelmaan on kaikkien helpompi sitoutua.
QMM-arviointi
QMM-malli jakaa innovaatiotoiminnan strategiseen sekä operatiiviseen tarkastelutasoon. Arviointi kuvaa eri kypsyystasojen ominaispiirteet viisiportaisella asteikolla (ad hoc -> optimoitu). Tuloksena organisaatiot saavat jäsennellyn yhteisen kuvan vahvuuksistaan ja kehityskohteistaan.
Arviointinäkökulmia ovat muun muassa:
Strateginen ohjaus
- Kuinka hyvin innovaatiotoiminta linkittyy organisaation strategiaan?
- Onko kehittämisellä selkeät tavoitteet ja prioriteetit?
- Kuinka tavoitteet jalostuvat kehitysportfolioiksi?
- Kuinka varmistetaan, että toiminnalla on riittävät toimintaedellytykset?
Kehitysprosessien hallinta
- Kuinka varmistetaan projektien strateginen linkitys?
- Kuinka projektitoimintaa ja päätöksentekoa hallitaan?
- Kuinka toimintaa ja sen lopputuloksia arvioidaan ja varmistetaan oppiminen?
QMM tukee toiminnan strategista kehittämistä. Arvioinnin tuloksena organisaatio voi laatia konkreettisen kehityssuunnitelman: Missä ollaan jo riittävän kypsällä tasolla? Mitkä osa-alueet vaativat eniten huomiota? Mihin investoidaan seuraavaksi? Miten muutosta johdetaan?
QMM kokemuksia
Menetelmää on hyödynnetty laajasti erikokoisissa teollisuus- ja palveluyrityksissä, kuten kone- ja laitevalmistuksessa, teknologia- ja ohjelmistoalalla, energia- ja ympäristöpalveluissa, asiantuntijaorganisaatioissa sekä B2B-palveluyrityksissä. Asiakkaamme ovat arvioineet tuloksia mm. seuraavasti.
”QMM:n avulla saimme yhteisen näkymän siihen, missä kehitystoimintamme oikeasti on – ja mihin meidän kannattaa seuraavaksi panostaa.”
– Tuotekehityspäällikkö, keskisuuri teollisuusyritys
”Yhteinen keskustelu QMM-arvioinnin pohjalta avasi aivan uudenlaista vuoropuhelua meidän tuote- ja palvelutiimien välillä.”
– Innovaatiojohtaja, palveluyritys
”QMM toi kaivattua rakennetta kehittämiseen ja auttoi meitä konkretisoimaan pitkään puheissa olleita tavoitteita.”
– Kehityspäällikkö, teknologiayritys
Yhteenveto: rakenteita, oivalluksia ja yhteistyötä
QMM-työkalu on enemmän kuin pisteytys. Se on peili, joka auttaa näkemään organisaation kehitystoiminnan sellaisena kuin se on – ja sellaisena kuin sen tulisi olla. Se tuo rakenteen sisäiseen oppimiseen, tukee tiimien välistä vuorovaikutusta ja antaa suunnan jatkuvalle parantamiselle. Siksi sen merkitys kasvaa juuri nyt – kun innovointikyky on tässä mullistuvassa maailmassa tärkeämpää kuin koskaan.
Myös QMM-malli kehittyy jatkuvasti. Digitalisaatio, vastuullisuus ja dataohjautuvuus muovaavat myös innovaatiojohtamisen arviointia. Tulevaisuudessa tekoäly ja automaattinen analytiikka voivat täydentää QMM:n kaltaisia menetelmiä, mutta inhimillinen vuorovaikutus ja yhteinen reflektio säilyvät keskiössä.
Haluatko tarkempia lisätietoja QMM-menetelmästä ja sen soveltamisen vaihtoehdoista?